退款政策
生效日期：2026 年 11 月 4 日 · 適用於 bagua.click（含各語言版本）
本政策說明在什麼情況下可以退款、如何申請、以及加密貨幣支付的特殊規則。 與本政策衝突的，以 服務條款 为准。
1. 適用範圍
本政策適用於你在問道購買的測算次數套餐（體驗套餐 / 標準套餐 / 超值套餐）。 本站基礎八字排盤功能免費，不涉及退款。
2. 數字服務的消耗規則
- 每次深度測算消耗 1 次，系統會在你的賬戶中實時扣減。
- 測算結果一經生成即視為已交付並已消費，對應次數不再退還。
- 购买后未使用任何次數的套餐，可以申請退款。
- 因自身原因希望放棄服務的，可在未使用任何次數的前提下申請退款（見第 4 節）。
3. 可以全額退款的情形
- 付款后尚未進行任何測算，賬戶剩餘次數與購買時一致；
- 同一訂單因系統原因重複扣款；
- 我們因自身原因無法繼續向你提供該套餐對應的服務；
- 法律法規另有規定應予退款的情形。
4. 不予退款的情形
- 已使用任意次數後的剩餘部分；
- 因鏈上擁堵、交易所延遲、使用者填錯錢包地址、填錯金額等使用者自身原因導致的長時間未到賬 （我們協助核對後，若確認款項已到賬並已入賬，則按已消耗次數結算）；
- 同一筆付款重複申請退款；
- 使用外掛、指令碼、多賬號等方式規避計費所產生的賬戶與次數。
5. 退款金額的計算
| 賬戶狀態 | 可退金額 |
|---|---|
| 未使用任何次數 | 按實付金額全額退還 |
| 已使用部分次數 | 不退還已消耗部分 |
| 重複扣款 | 退還重複收取的部分 |
因加密貨幣價格波動，退款金額按原付款金額計算，不按退款時的幣價折算。
6. 加密貨幣支付的特別說明
本站使用 USDT 收款。加密貨幣轉賬一旦在鏈上確認即不可撤銷， 因此退款需要由我們另行發起一筆鏈上轉賬，可能產生相應的鏈上手續費，該手續費由我們承擔。
退款將在稽核透過後 3-7 個工作日內發起，具體到賬時間取決於區塊鏈網路擁堵情況。 若遇鏈上擁堵較長，我們會在發起後同步告知你交易雜湊。
7. 申請方式
請透過以下方式聯絡我們提出退款申請：
- 電子郵箱：446874681@qq.com
- 郵件標題請寫明「退款申請 - 你的使用者名稱」，正文請包含：
- 註冊使用者名稱
- 付款時間
- 支付金額
- 交易雜湊（TRC20 / BEP20 / Polygon 的 TxID 或 Memo）
- 當前剩餘次數
8. 處理時限
- 我們在收到完整材料後 3 個工作日內完成稽核並回復；
- 稽核透過後 3-7 個工作日內發起退款；
- 若資訊不完整需要你補充，稽核時間從補充完整之日起計算。
9. 聯絡方式
- 電子郵箱：446874681@qq.com
- 網站地址：https://bagua.click/