退款政策
生效日期：2026 年 11 月 4 日 · 适用于 bagua.click（含各语言版本）
本政策说明在什么情况下可以退款、如何申请、以及加密货币支付的特殊规则。 与本政策冲突的，以 服务条款 为准。
1. 适用范围
本政策适用于你在问道购买的测算次数套餐（体验套餐 / 标准套餐 / 超值套餐）。 本站基础八字排盘功能免费，不涉及退款。
2. 数字服务的消耗规则
- 每次深度测算消耗 1 次，系统会在你的账户中实时扣减。
- 测算结果一经生成即视为已交付并已消费，对应次数不再退还。
- 购买后未使用任何次数的套餐，可以申请退款。
- 因自身原因希望放弃服务的，可在未使用任何次数的前提下申请退款（见第 4 节）。
3. 可以全额退款的情形
- 付款后尚未进行任何测算，账户剩余次数与购买时一致；
- 同一订单因系统原因重复扣款；
- 我们因自身原因无法继续向你提供该套餐对应的服务；
- 法律法规另有规定应予退款的情形。
4. 不予退款的情形
- 已使用任意次数后的剩余部分；
- 因链上拥堵、交易所延迟、用户填错钱包地址、填错金额等用户自身原因导致的长时间未到账 （我们协助核对后，若确认款项已到账并已入账，则按已消耗次数结算）；
- 同一笔付款重复申请退款；
- 使用外挂、脚本、多账号等方式规避计费所产生的账户与次数。
5. 退款金额的计算
| 账户状态 | 可退金额 |
|---|---|
| 未使用任何次数 | 按实付金额全额退还 |
| 已使用部分次数 | 不退还已消耗部分 |
| 重复扣款 | 退还重复收取的部分 |
因加密货币价格波动，退款金额按原付款金额计算，不按退款时的币价折算。
6. 加密货币支付的特别说明
本站使用 USDT 收款。加密货币转账一旦在链上确认即不可撤销， 因此退款需要由我们另行发起一笔链上转账，可能产生相应的链上手续费，该手续费由我们承担。
退款将在审核通过后 3-7 个工作日内发起，具体到账时间取决于区块链网络拥堵情况。 若遇链上拥堵较长，我们会在发起后同步告知你交易哈希。
7. 申请方式
请通过以下方式联系我们提出退款申请：
- 电子邮箱：446874681@qq.com
- 邮件标题请写明「退款申请 - 你的用户名」，正文请包含：
- 注册用户名
- 付款时间
- 支付金额
- 交易哈希（TRC20 / BEP20 / Polygon 的 TxID 或 Memo）
- 当前剩余次数
8. 处理时限
- 我们在收到完整材料后 3 个工作日内完成审核并回复；
- 审核通过后 3-7 个工作日内发起退款；
- 若信息不完整需要你补充，审核时间从补充完整之日起计算。
9. 联系方式
- 电子邮箱：446874681@qq.com
- 网站地址：https://bagua.click/